Гарантия качества HDMI оборудования
Гарантия на всё оборудование и HDMI кабели в интернет-магазине HDMIPRO.ru составляет 1 месяц.
Уважаемые покупатели, наша фирма всегда серьезно подходила и подходит к вопросам поддержки наших клиентов, поэтому, просьба внимательно ознакомиться с данной информацией, которая помогает и нам, и Вам решить эти вопросы быстрее и эффективнее.Правила эксплуатации устройств HDMI:
- Не подвергайте оптику воздействию влажных сред, а также не эксплуатируйте её в них. При попадании любой жидкости в аппаратуру - прекратите эксплуатацию, немедленно отключите оборудование от сети, высушите и сдайте в авторизованную ремонтную организацию.
- После транспортировки или хранения в условиях холодной температуры – дайте аппаратуре выстояться несколько часов при комнатной температуре для испарения конденсата.
- Не подвергайте HDMI оборудование ударам и не ставьте на него тяжелые и массивные предметы.
- В местности, где происходят частые перебои с электроэнергией, используйте оборудование, которое предотвратит порчу товара от воздействия бросков напряжения или помех в сети.
- Никогда не закорачивайте какие-либо кабеля, разъемы и т.п. Это может привести к поражению электротоком и порче товара.
- Не подвергайте аппаратуру электромагнитным наводкам.
- Все соединения и подключения осуществляйте при ВСЕЙ выключенной аппаратуре, причем настоятельно рекомендуется вынуть все вилки из сетевых розеток, т.е. не подключайте HDMI оборудование на "горячий" источник.
- Не вскрывайте оптику в домашних условиях. Ремонт должен проводиться только высококвалифицированным инженером.
Обмен или Возврат HDMI оборудования
Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек, либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
Оплатой товара вы подтверждаете получение полной информации о товаре, его свойствах, функциях, характеристиках и комплектации в доступной форме. (ст. 25 ЗоЗПП).
Тем не менее, понимая, что оборудование может не подойти по характеристикам к уже установленному (например, протоколы могут не совпадать или вы строите каскад из сплиттеров/удлинителей/конвертеров), и видео может воспроизводиться не так, как хотелось бы, а настроить оборудование так и не удается. Магазин HDMI PRO предоставляет вам возможность потестировать товар и принять окончательное решение, оставлять его или нет. Срок теста 3 дня с даты получения товара (на нашем складе или в пункте выдачи вашего города), т.е. мы готовы принять товар который вы использовали не более трех дней.
Что делать, если устройство перестало работать в течение гарантийного срока (6 месяцев):
- Связаться с нами по телефону, указанному на сайте, или через e-mail.
- Приехать в пункт самовывоза, захватив с собой документы, подтверждающие покупку данного устройства (если вы находитесь не в Москве, то вышлите скан документов на почту. После этого, вы сможете отправить устройство через любую курьерскую службу (к примеру, Почтой России) в наш пункт приемки и обработки заказов. Далее, мы передадим устройство на диагностику, которая выявит причины поломки. Если случай оказался гарантийным, то мы сделаем замену.
Важно! Доставка товара для ремонта/замены/возврата производится за счет Покупателя и не возмещается Продавцом, т.к. это отдельная услуга курьерской службы, которая вам была оказана. Согласно Ст. 18 ЗоЗПП.