Гарантия качества HDMI оборудования

Гарантия на всё оборудование и HDMI кабели в интернет-магазине HDMIPRO.ru составляет 1 месяц.

Уважаемые покупатели, наша фирма всегда серьезно подходила и подходит к вопросам поддержки наших клиентов, поэтому, просьба внимательно ознакомиться с данной информацией, которая помогает и нам, и Вам решить эти вопросы быстрее и эффективнее.

Правила эксплуатации устройств HDMI:

- Не подвергайте оптику воздействию влажных сред, а также не эксплуатируйте её в них. При попадании любой жидкости в аппаратуру - прекратите эксплуатацию, немедленно отключите оборудование от сети, высушите и сдайте в авторизованную ремонтную организацию. - После транспортировки или хранения в условиях холодной температуры – дайте аппаратуре выстояться несколько часов при комнатной температуре для испарения конденсата.
- Не подвергайте HDMI оборудование ударам и не ставьте на него тяжелые и массивные предметы.
- В местности, где происходят частые перебои с электроэнергией, используйте оборудование, которое предотвратит порчу товара от воздействия бросков напряжения или помех в сети.
- Никогда не закорачивайте какие-либо кабеля, разъемы и т.п. Это может привести к поражению электротоком и порче товара.
- Не подвергайте аппаратуру электромагнитным наводкам.
- Все соединения и подключения осуществляйте при ВСЕЙ выключенной аппаратуре, причем настоятельно рекомендуется вынуть все вилки из сетевых розеток, т.е. не подключайте HDMI оборудование на "горячий" источник.
- Не вскрывайте оптику в домашних условиях. Ремонт должен проводиться только высококвалифицированным инженером.

Одним из последствий неправильной эксплуатации является такая проблема, как выгоревший вход или выход HDMI устройства. Если обугливается или плавится плата, то это уже не подпадает под гарантийный случай.

Обмен или Возврат HDMI оборудования

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек, либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Оплатой товара вы подтверждаете получение полной информации о товаре, его свойствах, функциях, характеристиках и комплектации в доступной форме. (ст. 25 ЗоЗПП).

Тем не менее, понимая, что оборудование может не подойти по характеристикам к уже установленному (например, протоколы могут не совпадать или вы строите каскад из сплиттеров/удлинителей/конвертеров), и видео может воспроизводиться не так, как хотелось бы, а настроить оборудование так и не удается. Магазин HDMI PRO предоставляет вам возможность потестировать товар и принять окончательное решение, оставлять его или нет. Срок теста 3 дня с даты получения товара (на нашем складе или в пункте выдачи вашего города), т.е. мы готовы принять товар который вы использовали не более трех дней.

Что делать, если устройство перестало работать в течение гарантийного срока (6 месяцев):

- Связаться с нами по телефону, указанному на сайте, или через e-mail.

- Приехать в пункт самовывоза, захватив с собой документы, подтверждающие покупку данного устройства (если вы находитесь не в Москве, то вышлите скан документов на почту. После этого, вы сможете отправить устройство через любую курьерскую службу (к примеру, Почтой России) в наш пункт приемки и обработки заказов. Далее, мы передадим устройство на диагностику, которая выявит причины поломки. Если случай оказался гарантийным, то мы сделаем замену.

Важно! Доставка товара для ремонта/замены/возврата производится за счет Покупателя и не возмещается Продавцом, т.к. это отдельная услуга курьерской службы, которая вам была оказана. Согласно Ст. 18 ЗоЗПП.